Centro de Atención al Usuario

Si necesitas asistencia, deseas enviar una consulta o tienes algún comentario sobre la plataforma, puedes comunicarte con el equipo de Don Señal a través de los siguientes canales.

Canales de contacto

• Correo electrónico: support@donsenal.co
• Teléfono: +447537168764
• Dirección: Carrera 11 #79-66, Bogotá D.C., Colombia — Bogotá, Bogotá D.C. (Distrito Capital) 110221, Colombia
• Horario de atención: Lunes a Viernes — 09:00 a 18:00 (hora de Colombia)

Tipos de solicitudes

Puedes escribirnos para cualquiera de los siguientes asuntos:

• Consultas generales sobre la plataforma y sus servicios.
• Soporte técnico para usuarios registrados.
• Solicitudes relacionadas con tus datos personales (acceso, rectificación o eliminación).
• Cancelación de comunicaciones — envía un correo con el asunto "Cancelar suscripción" a support@donsenal.co.
• Comentarios, sugerencias o reportes sobre el funcionamiento del sitio.

Tiempos de respuesta

Atendemos las solicitudes durante el horario laboral indicado. El equipo de soporte responde la mayoría de las consultas dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su recepción. Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán procesadas el siguiente día hábil.

Información corporativa

Don Señal Media Colombia S.A.S. — empresa colombiana responsable de la operación de la plataforma y del tratamiento de los datos de los usuarios.